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衡阳钟点工的要求

来源:天成家政  日期:2019-08-26 09:48:26

  1、熟练掌?#25484;?#36890;话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈?#20445;?#19981;问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。

  2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。

  3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈?#20445;?#27880;意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。

  4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。

  5、工作?#20445;?#31934;神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。

  6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,?#28304;?#23458;户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错?#20445;?#20027;动赔礼道歉。

  7、尊重他人意见,借鉴他人良好的工作经验,在他人需要协作?#20445;?#31215;极配合。

  8、具备危险防?#23478;?#35782;,随时注意身边可能发生的危险状况,提早解除危险。

  9、交谈?#20445;?#30446;光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。

  10、态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。

  态度要求

  1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户没有开口之前。

  2、热情即对客户及其客人如同?#28304;?#33258;己亲友一样。

  3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。遇到客户不礼貌?#20445;?#19981;争辩,不吵架,保持冷静,得理让人。

  4、周到即服务工作面面俱到,细致入微。善于从客户的表情和神态变化中,?#31169;?#23458;户的意图。想客户所想,急客户所?#20445;?#22788;处体贴方便客户,千方百计帮助客户解难。

  服务内容

  1、住房保洁与消毒,包括地板与家具打蜡、地毯除尘等;

  2、开荒保洁,包括对地面、玻璃、窗户、墙体?#28909;?#26041;位清洁;

  3、陪护老人,护理病人,接送与照看小孩;

  4、?#21050;?#34915;物,卫生清洁,制作家庭餐;

  5、代购物品,小件物品搬运、配送,?#23478;?#36141;药?#21462;?br>

服务项目

  • 月嫂

    指导正确哺乳、喂养、呵护、
    洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    带小孩、照顾老人、
    做饭、烹饪、花草养护

  • 石?#38590;?#25252;

    整版打磨、玻化效果
    深层护理、基本保养

  • 更多服务>>

可能你?#19981;?/h2>

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